Общи условия

УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКИ КЪМ „АВЕНЮ 19“ ООД

Настоящият документ съдържа Общите условия за ползване на предоставяните от „Авеню 19“ ООД услуги посредством уебсайта за онлайн поръчки „www.042.bg” („Общите условия”) и урежда отношенията между „Авеню 19” ООД и съответния потребител на уебсайта www.042.bg

І. ДЕФИНИЦИИ

При тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия термините и изразите посочени по-долу ще имат следното значение:

„IP Адрес” („IP address”) е уникален идентификационен номер, асоцииращ устройство, интернет страница или ресурс на потребителя, по начин, който позволява локализирането им в глобалната интернет мрежа.
„АВЕНЮ 19“ ООД, (наричано по-долу АВЕНЮ), е търговско дружество регистрирано съгласно законодателството на Република България и вписано в ТРРЮЛНЦ към Агенция по вписванията под ЕИК 205606242, със седалище и адрес на управление: Община Стара Загора, с. Старозагорски бани, п.к. 6062, ул. Ела № 1, e-mail.info@042bardinner.bg, което предоставя услугите, предмет на настоящите Общи условия, чрез администрирания от него сайт за онлайн поръчки: http://042.bg(по-долу „Сайта“/“Уебсайта“)
Чрез използването на Уебсайта ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат възможност да закупят и получат доставка на храна до посочен от тях адресна територията на гр. Стара Загора (посочените в настоящите условия по-долу квартали/райони).
„Електронна препратка” е връзка, обозначена в определена интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.
„Злоумишлени действия” са действия или бездействия, нарушаващи интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към интернет или асоциирани мрежи, включително, но не само изпращане на нежелана поща (SPAM, JUNK MAIL), препълване на каналите (FLOOD), получаване на достъп до ресурси с чужди права и пароли, използване на недостатъци в системите с цел собствена облага или добиване на информация (HACK), извършване на действия, които могат да бъдат квалифицирани като промишлен шпионаж или саботаж, повреждане или разрушаване на системи или информационни масиви (CRACK), изпращане на „троянски коне” или предизвикване на инсталация на вируси или системи за отдалечен контрол, смущаване нормалната работа на останалите потребители на интернет и асоциираните мрежи, както и извършване на каквито и да било действия, които могат да се квалифицират като престъпление или административно нарушение по българското законодателство или по друго приложимо право.
„Интернет страница” е част от уебсайт, която може да е съставна или обособена.
„Информационна система” е устройство или система от свързани устройства, което или някое от които е предназначено да съхранява, изпраща или получава електронни документи.
„ПОТРЕБИТЕЛ”/“КЛИЕНТ“ всяко дееспособно физическо лице, навършило 18 години, което ползва, които и да е от предоставяните през Уебсайта или Центъра за поръчка по телефона услуги.
„Потребителски профил” е обособена част в Уебсайта, съдържаща информация за потребителя, предоставена от него при регистрацията му и съхранявана от Уебсайта, като достъпът до потребителския профил се осъществява чрез въвеждане на потребителско име и парола. Профилът дава възможност на потребителя да разглежда и редактира данните, въведени при регистрацията, да има достъп до личните си данни и до личната си пощенска кутия, да променя паролата си за достъп, както и личната си информация, да се абонира, съответно да се откаже от абонамента, за получаване на информационен бюлетин и др.
„Потребителско име” е избран от потребителя уникален код от букви, знаци и/или цифри, посредством който той се индивидуализира в Уебсайта.
„Парола” е избран от потребителя код от букви, знаци и/или цифри, който заедно с потребителското име индивидуализира същия и му разрешава достъп до личния профил в Уебсайта.
„Потребителско съдържание” е всяка информация, текст, данни, мненията и коментарите и блога, които ПОТРЕБИТЕЛЯТ разполага на Уебсайта с оглед те да бъдат достъпни чрез Уебсайта за всички останали ПОТРЕБИТЕЛИ.
„Сървър” е устройство или система от свързани устройства, на което или на някое от които е инсталиран системен софтуер за изпълняване на задачи във връзка със съхраняване, обработка, приемане или предаване на информация.
„Уебсайт” е обособеното място в глобалната Интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP или HTTPS и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение, електронни препратки или други материали и ресурси.
„Блог” е Уебсайт, чието съдържание редовно бива допълвано с коментари, описания на събития, файлове и други информационни материали, представени в хронологичен ред.
„Случайно събитие” е непредвидено към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави изпълнението му обективно невъзможно.
„Търговски съобщения” са рекламни или други съобщения, представящи пряко или косвено стоките, услугите или репутацията на лице, извършващо търговска или занаятчийска дейност или упражняващо регулирана професия.
„Център за поръчка по телефона“ е организирана система от технически средства и служители на АВЕНЮ, чрез която се осъществява комуникация с Клиентите по телефон. Основната цел на Центъра е да приема, потвърждава и обработва поръчки, да предоставя информация относно продуктите и услугите на АВЕНЮ, както и да съдейства при разрешаване на въпроси, свързани с доставката, обслужването и обратната връзка от Клиенти.
„Лични данни“ е всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или физическо лице, което може да бъде идентифицирано („субект на лични данни“). Физическо лице, което може да бъде идентифицирано е лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко, по-специално чрез идентификатор като име, идентификационен номер, данни за местонахождение, онлайн идентификатор или по един или повече признаци, специфични за физическа, физиологичната, генетичната, психическата, умствената, икономическата, културната или социална идентичност на това физическо лице.
„Доставчик“ е служител на АВЕНЮ, изпълняващ действия по доставяне на посочения от ПОТРЕБИТЕЛЯ адрес на избраните от него продукти.
„Уебсайтът на АВЕНЮ“ е https://042.bg

ІI. ПРЕДМЕТ НА ДОГОВОРА

2.1. АВЕНЮ, чрез Уебсайта предоставя в режим online на ПОТРЕБИТЕЛЯ предвидените в тези Общи условия услуги („Услугите”), при стриктно спазване от страна на последния на определените в тези Общи условия изисквания.

2.2. Част от Услугите на Уебсайта се предоставят без да е необходима предварителна регистрация. Такива например са: достъп до и използване, при спазване правилата на настоящите Общи условия, на разнообразни информационни ресурси, достъпни посредством Уебсайта – новини, промоции, календар с информация за предстоящи събития, каталог с електронни връзки към български и чуждестранни сайтове или друго създадено съдържание, както и Потребителско съдържание, публикувано на Уебсайта от Потребители;

2.3. Използването на част от Услугите на Уебсайта е възможно само след предварителна регистрация, създаване на Потребителски профил на ПОТРЕБИТЕЛЯ и въвеждане на потребителското име и паролата.

2.4. Отношенията между ПОТРЕБИТЕЛИТЕ и АВЕНЮ във връзка с предлагането, осъществяването на достъп и използването на платени услуги посредством Уебсайта се уреждат съгласно правилата, описани в Общите условия за ползване на съответните платени услуги, достъпни през Уебсайта.

ІІІ. ПРИЛОЖНО ПОЛЕ. СЪГЛАСИЕ С ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

3.1. Настоящите Общи условия се прилагат в отношенията с ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, извършили регистрация на Уебсайта („регистрираните ПОТРЕБИТЕЛИ”). Настоящите Общи условия се прилагат съответно и в отношенията с ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, които не са извършили регистрация на уебсайта („нерегистрираните ПОТРЕБИТЕЛИ”), като техните права са ограничени до ползване на услугитесъгласно т. 2.2.

3.2. Настоящите Общи условия са достъпни на адрес https://042.bg по начин, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане. С всяко ползване на услугите и ресурсите на Уебсайта, включително с отварянето на Интернет страница от Уебсайта, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ декларират, че са запознати с настоящите Общи условия, съгласяват се с тях и се задължават да ги спазват.

3.3. За да може да използва услугите по т. 2.3. на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ трябва предварително да се регистрира, като попълни съответната електронна форма за регистрация, достъпна в реално време (online) в Интернет на страницата на сайта.

3.3.1 В процеса на регистрация, чрез отбелязване в полето "Съгласен съм с Общите условия и натискане на виртуалния бутон "Регистрация", ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, приема ги, съгласява се с тях и се задължава да ги спазва.

3.3.2 С регистрирането си ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава достъп до всички предлагани от Сайта услуги. При попълване на формата за регистрация, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да предостави пълни и верни данни относно самоличността си и другите изискуеми от електронната форма на Сайта данни, както и да ги актуализира незабавно при всяка тяхна промяна. ПОТРЕБИТЕЛЯТ гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация, са верни, пълни и точни и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно.

3.3.3 Отказът от предоставяне на изискваните в регистрационната форма лични данни води до невъзможност за регистрация, респективно ползване на услугите на Сайта.

3.3.4 АВЕНЮ си запазва правото, в случай на предоставяне на неверни данни или неотразяване на настъпилите промени в предоставените данни да прекрати или спре незабавно и без предизвестие предоставянето на Услугите, както и поддържането на регистрацията на ПОТРЕБИТЕЛ. В този случай прекратяването на предоставянето на Услугите се счита за автоматично прекратяване на договора.

ІV. ПОТРЕБИТЕЛСКО ИМЕ И ПАРОЛА. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

4.1. При регистрацията си ПОТРЕБИТЕЛЯТ посочва свое потребителско име и парола. Ако потребителското име не е вече заето, ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава потребителското име и паролата, които е заявил. Чрез тях ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава достъп до Потребителския си профил, както и възможност да ползва Услугите по т.2.3.

4.2. Потребителското име представлява уникален код от букви, цифри и знаци, посредством които ПОТРЕБИТЕЛЯТ се индивидуализира при ползването на Услугите по т. 2.3. АВЕНЮ не проверява и не носи отговорност за съвпадението на потребителското име с името на ПОТРЕБИТЕЛЯ, за това дали то засяга права на трети лица и в частност право на име или други лични права, право на търговско наименование (фирма), право на запазена марка или други права на интелектуална собственост.

4.3. Паролата представлява код от букви, цифри и знаци, който заедно с потребителското име служи за достъп до определен потребителски профил.

4.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да не прави достояние на трети лица паролата си, или тайните въпрос и отговор, и да уведомява незабавно АВЕНЮ в случай на неправомерен достъп, както и при вероятност от такъв. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се очакват, с цел опазване на паролата си и на тайните въпрос и отговор и носи пълна отговорност за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването им.

4.5. Потребителският профил представлява обособена част от Уебсайта, съдържаща информация за регистрирания ПОТРЕБИТЕЛ, предоставяна в процеса на регистрация и съхранявана на сървър. Чрез потребителския си профил ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да използва, настройва, активира или дезактивира използването на различни услуги по т. 2.3. на Сайта, да управлява разположено от него на сървър Потребителско съдържание, да актуализира данните, предоставени при регистрацията си, да променя паролата си и тайните въпрос и отговор, да прекрати регистрацията си в Сайта и др.
4.6. За да получи достъп до платените услуги на Уебсайта, ПОТРЕБИТЕЛЯТ следва да извърши регистрация на обозначена за това Интернет страница или други действия, съгласно изискванията на посочените на страницата Общи условия за ползване на съответната платена услуга.

4.7. Всеки ПОТРЕБИТЕЛ може да има само един активен потребителски профил. Забранява се регистрацията под измислено име или под чуждо име (под чужда самоличност). Авеню има право да откаже регистрацията на лице, за което получи информация, че посочва неверни или чужди данни.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

5.1. Договорът между страните поражда действие от момента на постигане на съгласие, обективирано по начина, посочен в т. 3.2 или т. 3.3.1.

5.2. Договорът се сключва на български език.

5.3. Договорът има действие:

а) За нерегистрираните ПОТРЕБИТЕЛИ – до преустановяване на ползването на Услугите по т. 2.2.;

б) за регистрираните ПОТРЕБИТЕЛИ – за неопределен срок от регистриране на ПОТРЕБИТЕЛЯ до прекратяването на договора по реда, предвиден в настоящите Общи условия.

VІ. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

6.1. С оглед периодичното допълване и модификации на Услугите, тяхното усъвършенстване и разширяване, както и във връзка с възможни законодателни промени, които рефлектират върху тях, Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от АВЕНЮ. Тази промяна може да се извършва и при изменение на вида, естеството или технологията на предоставяните Услуги, при прекратяване предоставянето на определени Услуги, както и при изменение в икономическите условия.

6.2. При извършване на промени в Общите условия, АВЕНЮ довежда същите до знанието на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ чрез публикуването им на Уебсайта. В срок до петнадесет дни от публикуване на промени в Общите условия ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да се запознаят с промените в Общите условия. След изтичане на посочения срок променените Общи условия влизат в сила и се прилагат в отношенията между АВЕНЮ и Потребителите.

6.3. В срока по т. 6.2. Потребителите имат възможността да заявят чрез изпращане на съобщение до АВЕНЮ, че отхвърлят промените. В случай че изявление за отхвърляне на промените не бъде получено от АВЕНЮ, се счита, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е обвързан от тях. Заявяването от страна на регистриран ПОТРЕБИТЕЛ, че не е съгласен с промените в Общите условия, ще води до автоматично прекратяване на договора между ПОТРЕБИТЕЛЯ и АВЕНЮ за ползване на услугите, предоставяни чрез Уебсайта, респективно до спиране на достъпа на съответния ПОТРЕБИТЕЛ до потребителския му профил, прекратяване на регистрацията му и изтриване на разположеното от него Потребителско съдържание.

VІІ. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ

7.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ сам осигурява необходимото му за ползването на предоставяните от АВЕНЮ услуги клиентско оборудване (крайни устройства за достъп до Интернет и съответни софтуерни приложения) и достъп до Интернет.

7.2. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право на достъп в режим on-line до Услугите, предоставяни чрез Уебсайта, при спазване на условията и изискванията за достъп, определени от АВЕНЮ.

7.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава при ползване на предоставяните услуги да не зарежда, разполага на сървър на АВЕНЮ и да не прави достояние по какъвто и да било начин на трети лица Потребителско съдържание – информация, данни, текст, съобщения, както и всякакви други материали или електронни препратки към материали:

а. противоречащи на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави или такива, които нямат отношение с предмета и целите на Сайта;

б. съдържащи насилие (включително насилие над животни), агитация към насилие, унижение на човешкото достойнство, заплаха за живота и телесната неприкосновеност на човека;

в. с порнографско или открито сексуално съдържание;

д. съдържащи ясно различими тела на жертви от катастрофи и други тежки инциденти;

е. обиждащи дадена религия или съдържащи религиозна агитация;

ж. представляващи търговска или служебна тайна или друга конфиденциална информация или каквато и да било форма на реклама;

з. които са обект на право на интелектуална собственост на трети лица, освен със съгласието на титуляра на правото;

и. нарушаващи каквито и да било имуществени или неимуществени права или законни интереси на трети лица;

й. пропагандиращи дискриминация, основана на пол, раса, образователен ценз, възраст и религия или проповядващи фашистка, расистка или друга недемократична идеология;
к. накърняващи доброто име на другиго и призоваващи към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление, към насилие над личността или към разпалване на расова, национална, етническа или религиозна вражда;

л. съдържащи информация, подтикваща към или улесняваща извършването на терористична или друг вид престъпна дейност;

м. съдържащи информация за чужди пароли или права за достъп без съгласието на техния титуляр, както и софтуер за достъп до такива пароли или права;

7.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава при ползване на предоставяните от АВЕНЮ услуги:
а. да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия;

б. да уведомява незабавно АВЕНЮ за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на предоставяните услуги;

в. да не се представя за друго лице;

д. да не използва методи, водещи до принудително зареждане на нежелано от Интернет-потребителите съдържание ("pop-up", "blind link" и други подобни).

7.6. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право по всяко време по своя собствена преценка да прекрати използването на предоставяните от АВЕНЮ Услуги, като дезактивира предоставянето им от Потребителския си профил или друга посочена за целта интернет страница или прекрати регистрацията си на Уебсайта, съответно преустанови използването на Услугите по т. 2.2. От момента на прекратяване на регистрацията, а за нерегистрираните ПОТРЕБИТЕЛИ – от момента на преустановяване ползването на услугите по т. 2.2., договорът между страните се счита за автоматично прекратен, а АВЕНЮ спира достъпа на съответния ПОТРЕБИТЕЛ до Потребителския му профил и има право да спре достъпа до и да изтрие от сървърите си цялото разположено от него Потребителско съдържание в съответствие с т. 14.2. от настоящите Общи условия. Дезактивирането на предоставяне на определени Услуги не води до прекратяване на договора.

7.7. ПОТРЕБИТЕЛЯТ може да осъществява достъп до и да използва каквото и да било съдържание, публикувано на Уебсайта, включително до Потребителско съдържание, единствено за лично ползване с нетърговски цели при спазване изискванията на настоящите Общи условия.

7.8. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да не осъществява и да не се опитва да придобива неоторизиран достъп до предоставяните от АВЕНЮ услуги чрез прихващане и използване на чужди пароли или каквито и да било други методи, да не заобикаля, поврежда или по друг начин да не смущава нормалната работа на технически или софтуерни приложения на Уебсайта, които предотвратяват или ограничават достъпа до чужди електронни пощенски кутии, административни панели, компютърни системи и мрежи, свързани с предоставяните услуги.

VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА АВЕНЮ

8.1. АВЕНЮ се задължава да полага дължимата грижа за предоставяне на възможност на ПОТРЕБИТЕЛЯ за нормално ползване на Услугите.

8.1.1. При извършване на поръчка ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да изберат една от следните възможности:

А. „доставка до врата“ (доставка до самостоятелно жилищно или офис помещение в сграда, в случай, че на доставчика бъде осигурен достъп до него),

Б. „доставка до входа на сградата“ (с прозвъняване) или

В. „доставка на място в обекта“ (поръчка със заявено получаване в обекта на адрес бул. Руски 27)

Поръчките на храна с адрес на доставка в лечебни заведения, както и в сгради с ограничен достъп за външни лица, се предават на входа на съответната сграда, като за тях не е налична възможността за „доставка до врата“.

8.1.2. АВЕНЮ гарантира на своите потребители доставка на територията на града (посочените по-долу квартали/райони) на направена поръчка по т.8.1.1. т. А и т.Б най-късно до 60 мин. (шестдесет минути) от нейното приемане.

За целите на определяне на необходимото време за приготвяне на поръчката по т.8.1.1. б. В, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да маркира опция „сега“ или да посочи друг по-късен час, в който ще вземе поръчката. При маркиране на опция „сега“, приблизителното време за приготвяне на поръчката е около 25 минути, като в зависимост от моментната натовареност, този срок може да бъде удължен. При финализиране на поръчката, ПОТРЕБИТЕЛЯТ получава информация за очакваното време на приготвяне. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да се яви в обекта, до изтичане на очакваното време за приготвяне, за да приеме поръчката. При закъснение на ПОТРЕБИТЕЛЯ, продължило повече от 15 минути, АВЕНЮ има право да се свърже с него за уточняване на причините за закъснението. При закъснение на ПОТРЕБИТЕЛЯ да вземе поръчката, което е продължило повече от 60 минути, АВЕНЮ има право да анулира поръчката.

При наличието на извънредни обстоятелства, които са извън контрола на АВЕНЮ и които могат да доведат до надвишаване на посочените срокове, Клиентите ще бъдат уведомени чрез нарочно обаждане или чрез публикуване на информация на Сайта.

При висока натовареност, водеща до временно затруднение за спазване на посоченото време за доставка, АВЕНЮ има право да откаже приемането на поръчката, като уведоми своевременно ПОТРЕБИТЕЛЯ, че поръчката му не може да бъде приета и/или изпълнена.

8.1.3. Поръчки от асортимента предлаган като „Обедното меню“ могат да се извършват от понеделник до петък в часовия диапазон от 10:00ч. до 14:00ч., като доставките ще се извършват след 12:00ч.

Поръчки от асортимента предлаган като „Брънч меню“ могат да се извършват в събота и неделя, официални почивни дни и празници в часовия диапазон от 10:00ч. до 14:00ч., като доставките ще се извършват след 12:00ч.

8.1.4. Условия за доставка:

А. Стойността на доставката на направена поръчка за територията на следните квартали/райони на гр. Стара Загора: Железник, Казански, Три чучура север, Три чучура юг, Три чучура център, Индустриална зона, Кольо Ганчев, Самара 1, Самара 2, Самара 3, Славейков, Център, Опълченски, Македонски, Зора, Аязмо, Бедечка, Васил Левски, Възраждане, Гео Милев, Ремиза е в размер на 4 (четири) лева (2.05€).

При поръчка на стойност надвишаваща 40 (четиридесет) лева (20.45€) не се дължи плащане за доставката(безплатна доставка), важи само за районите в чл. 8.1.4 т.А.

Доставките се извършват независимо от стойността на поръчката.

АВЕНЮ си запазва правото да променя районите на доставка и/или техните граници по своя преценка.

Б. Стойността на доставката на направена поръчка за територията на следните квартали/райони на гр. Стара Загора: Тракийски университет (Студентски град) и

Богомилово е в размер на 7 (седем) лева (3.58€).

Доставките се извършват независимо от стойността на поръчката.

АВЕНЮ си запазва правото да променя районите на доставка и/или техните граници по своя преценка.

В. Поръчки с доставка на място в обекта по т.8.1.1. б. „В“ получават 5% отстъпка от стойността на поръчаните храни/напитки. Отстъпката не се отнася до консумативите към поръчката (кутии, опаковки, прибори и др.). Отстъпката може да се съчетава/комбинира с други отстъпки или ценови намаления на артикули (например произтичащи от промокод, ваучер, артикули с намалена цена и др.). При наличие на друг промокод или ваучер, системата автоматично начислява по-високата отстъпка, като ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да я премахне и да избере сам тази, която желае да използва.

Доставките се извършват независимо от стойността на поръчката.

8.1.5. Всички цени, упоменати в менюто публикувано в Уебсайта и в настоящите общи условия са в български лева и в евро (€). Използваният в изчисленията официален курс е 1 € = 1.95583 лв. При конвертирането на стойностите в евро са спазени нормативните изисквания за закръгляне и действащите правила, поради което е възможно да се получат незначителни разлики в общите суми. До въвеждането на еврото като законна валута в България плащанията за стоки и услуги се извършват единствено в лева.

8.1.6. Цените, упоменати в менюто публикувано в Уебсайта не включват прибори (комплект вилица, нож и лъжица), кутиите за поставяне на храната и опаковка на поръчката.

Цена за един брой кутия – 0,60 лв. (0,30 €).

Цена за един брой комплект прибори (по заявка от Клиента) – 0,30 лв. (0,15 €)

Цена за един брой клечки за суши (по заявка от Клиента) – 0,30 лв. (0,15 €)

8.1.7. АВЕНЮ гарантира, вкусовите характеристики и качество на доставените храни по направена поръчка в рамките на четвърт (1/4) час, считано от момента на доставката. След този срок АВЕНЮ не носи отговорност за вкусовите характеристики и качество на доставените продукти.

8.1.8. При констатиране на несъответствие между направена поръчка и доставените продукти по вид или в количествено отношение, ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право да предявят рекламация, съгласно Закона за защита на потребителите. Във връзка с това е необходимо АВЕНЮ да бъде уведомено най-късно до 60 мин., считано от часа на предаване на поръчката, като уведомлението се счита за подадено, чрез обаждане на телефон 0883322042 Ако уведомлението за рекламация е направено след този срок АВЕНЮ не се задължава да приеме същата.

8.1.9. При предявяване на основателна рекламация ПОТРЕБИТЕЛИТЕ имат право да получат при условията по-горе продуктите съгласно направената от тях поръчка.
8.1.10. Във всички случаи на неточно изпълнение на поръчка, с изключение на тези свързани с недоставен артикул/продукт, рекламацията ще бъде призната за основателна, само ако продукта, за който се отнася рекламацията бъде предоставен на доставчика във вида, в който е бил предаден. Ако Клиентът е изхвърлил поръчката или върне продукта с консумиран (всеки един случай, в който количеството от продукта за връщане е по-малко от доставеното такова), АВЕНЮ не поема отговорност за компенсация.

8.1.11. При просрочване на времето за доставка по вина на АВЕНЮ/доставчика съгласно условията на т.8.1.2 и 8.1.3., ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да откаже направената поръчка, без да дължи компенсация за това.

8.2. АВЕНЮ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който ПОТРЕБИТЕЛЯТ използва предоставяните Услуги, като не носи отговорност за целите и дейността на ПОТРЕБИТЕЛЯ във връзка с използване на Услугите, както и за вида и характера на Потребителското съдържание. АВЕНЮ няма задължението да извършва наблюдение на информацията, съхранявана на сървърите му или направена достъпна при предоставяне на Услугите, нито да търси факти и обстоятелства, указващи извършването на неправомерна дейност от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ посредством ползването на Услугите.

8.3. В съответствие с изискванията на действащото българско законодателство АВЕНЮ съхранява информационни материали и ресурси, разположени от ПОТРЕБИТЕЛЯ на сървър и има право да ги предоставя на компетентните държавни органи в случаите, когато това е необходимо за запазване правата, законните интереси и сигурността на АВЕНЮ или на трети лица, както и в случаите, когато същите са изискани от съответните държавни органи по надлежен ред.

8.4. В случай на неизползване на Потребителския профил на ПОТРЕБИТЕЛ в продължение на 60 дни след регистрацията или изтекат 120 дни от последното му използване, АВЕНЮ има право да спре без предизвестие достъпа на съответния ПОТРЕБИТЕЛ до Потребителския му профил, да прекрати регистрацията му и да изтрие от сървърите си цялото разположено от него Потребителско съдържание. От момента на прекратяване на регистрацията договорът с ПОТРЕБИТЕЛЯ се счита за автоматично прекратен.

8.5. АВЕНЮ има правото да поставя на всяка от страниците на Уебсайта, включително в Потребителските профили, електронни препратки, рекламни банери и други рекламни форми за стоки и услуги, предлагани от АВЕНЮ или трети лица, както и електронни препратки и рекламни банери, сочещи към уебсайтове, намиращи се извън контрола на АВЕНЮ. АВЕНЮ не носи отговорност за съдържанието, верността и законосъобразността на подобни Интернет страници или ресурси и на услуги или ресурси, които са станали достояние на ПОТРЕБИТЕЛЯ при ползването на Уебсайта.

8.6. АВЕНЮ има право да изпраща търговски съобщения до ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, с цел да предложи информация и реклами относно свои собствени или оферирани от други търговски дружества стоки и/или услуги, да прави запитвания по най-различни въпроси, да провежда анкети и други.

8.7. АВЕНЮ има право, но не и задължение, по своя преценка и без отправяне на предупреждение да спира достъпа до и/или да премахва Потребителско съдържание, когато същото противоречи на предвидените в настоящите Общи условия изисквания.

8.9. АВЕНЮ има право по своя прeценка и без отправяне на предупреждение да спира или да ограничава временно достъпа на ПОТРЕБИТЕЛЯ до Услугите по т. 2.3., както и достъпа на други ПОТРЕБИТЕЛИ до разположено от него Потребителско съдържание, когато, по преценка на АВЕНЮ или съгласно получена от трети лица информация, ПОТРЕБИТЕЛЯТ ползва Услугите в нарушение на българското законодателство, настоящите Общи условия, добрите нрави или други приложими норми.

8.10. АВЕНЮ си запазва правото временно или трайно да преустановява предоставянето на конкретни Услуги, достъпни чрез Уебсайта, като уведоми за това ПОТРЕБИТЕЛЯ със съобщение на съответните интернет страници или в Потребителския му профил.

8.11. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има възможност да направи поръчка по телефона чрез Центъра /+359 883322042/, чрез уебсайта http://www.042.bg и да получи приготвената поръчка в опаковано състояние съобразно избора му по т.8.1.1.

8.12. С цел точно и навременно изпълнение на поръчките и предоставяне на УСЛУГИТЕ, повишаване качеството на обслужване, контрол на изпълнението на заявките и защита на законните интереси на дружеството, всички телефонни разговори, осъществени между Клиента и Центъра за поръчка по телефона, както и между Клиента и доставчици на дружеството, неопосредени от Центъра за поръчка по телефона, могат да бъдат записвани, за което Клиентът се счита за уведомен и дава своето съгласие с приемането на настоящите Общи условия.

Клиентите, които не желаят разговорите им да бъдат записвани, следва да прекратят разговора и да използват други канали за контакт или подаване на поръчка, при които не се извършва запис. В случаи че ПОТРЕБИТЕЛЯ откаже да провежда каквито и да било телефонни разговори с АВЕНЮ, поради нежелание да бъде записан, съществува риск от неизпълнение на УСЛУГИТЕ, тъй като доставчикът може да не успее да намери адреса на доставка или да е препятстван да се свърже с Клиента на време за предаване на поръчката, поради обективни причини от най-различно естество, например липса на звънец, ясно обозначение на адрес за доставка и пр. В такива случаи всички разходи за направената поръчка, вкл. за доставка са за сметка на ПОТРЕБИТЕЛЯ, който се счита предварително уведомен по силата на тези Общи условия.

8.13. АВЕНЮ има право да изисква от ПОТРЕБИТЕЛЯ предварително онлайн заплащане на поръчката (като условие за извършване на доставката) в случаи на поръчки със зададен точен час или за бъдеща дата (т.е. с дата на изпълнение следваща датата, на която е направена поръчката), както и в други случаи по преценка на АВЕНЮ.

IХ. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

9.1. С разполагането на Потребителско съдържание под каквато и да е форма на Уебсайта, ПОТРЕБИТЕЛЯТ предоставя на АВЕНЮ неизключителното право да го използва, записва, съхранява, разпространява публично в интернет, включително да предлага достъп на неограничен брой лица до него по начин, позволяващ този достъп да бъде осъществен от място и по време, индивидуално избрани от всеки от тях, без да дължи възнаграждение за това и без териториални ограничения (за целия свят). Правото по предходната алинея се предоставя за времето, за което Потребителското съдържание е разположено на сървър на АВЕНЮ, както и за разумен срок след премахването или изтриването му.

9.2. При използването на Услугите, предмет на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има достъп до разнообразно съдържание и ресурси, които са обект на авторско право или други права на интелектуална собственост на АВЕНЮ, на други ПОТРЕБИТЕЛИ или на съответно указаните лица. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има достъп до съдържанието с оглед ползването му за лични нужди в съответствие с настоящите Общи условия и няма право да използва, записва, съхранява, възпроизвежда, променя, адаптира или разпространява публично обекти на интелектуална собственост, които са му станали достъпни при ползването на Услугите, освен ако се касае за незначителна по обем информация, предназначена за лично ползване, при условие, че не се увреждат неоправдано законните интереси на авторите или други носители на права на интелектуална собственост, в случай че копирането или възпроизвеждането се извършват с нетърговска цел, както и в случай, че съответното съдържание е предоставено от него или е получил изричното съгласие на съответните правоносители. Независимо от горното ПОТРЕБИТЕЛЯТ няма право да премахва знаците за търговска марка и принадлежност на друго право на интелектуална собственост от достъпните му материали, независимо дали носителят на съответните права е АВЕНЮ или друг ПОТРЕБИТЕЛ.

9.4. Правата на интелектуална собственост върху всички обекти на интелектуална собственост – материали, бази данни и други ресурси, разположени на Уебсайта, извън Потребителското съдържание, са обект на закрила съгласно Закона за авторското право и сродните му права и/или Закона за марките и географските означения, принадлежат на АВЕНЮ или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на АВЕНЮ и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.

Х. ОТГОВОРНОСТ. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

10.1. АВЕНЮ предоставя възможност на ПОТРЕБИТЕЛЯ за нормално ползване на Услугите, но доколкото предоставянето им е безплатно няма задължението и не гарантира, че те ще удовлетворят изискванията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни или сигурни. С приемане на настоящите Общи условия, ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че използването на предоставяните Услуги ще бъде изцяло на негов риск и отговорност, а страните се съгласяват, че АВЕНЮ не отговоря за евентуално причинени на ПОТРЕБИТЕЛЯ при ползване на предоставяните Услуги вреди.

10.3. АВЕНЮ не носи отговорност за наличността и качеството на стоки и съдържанието на услуги, поставени на вниманието на ПОТРЕБИТЕЛЯ чрез публикуване на Уебсайта на електронни препратки, рекламни банери и съобщения за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица и/или чрез прикачване на такива към текста на търговските съобщения, изпращани му на адреса на електронна пощенска кутия, посочен от него при регистрацията му или генериран при регистрацията му, доколкото действията на тези трети лица не са под контрола на АВЕНЮ.

10.4. АВЕНЮ не носи отговорност за непредоставяне на услугите при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – в случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на АВЕНЮ, проблеми, дължащи се на оборудването на ПОТРЕБИТЕЛЯ, както и при случай на нерегламентиран достъп или интервенция на трети лица във функционирането на информационната система или сървърите на АВЕНЮ.

10.5. АВЕНЮ не носи отговорност за вреди, причинени на софтуера, хардуера или съоръженията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните Услуги.

10.6. АВЕНЮ не носи отговорност спрямо ПОТРЕБИТЕЛЯ и трети лица, за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяване, спиране, променяне или ограничаване предоставянето на която и да било от Услугите, предоставено за ползване на Услугите, изтриването, връщането, неполучаването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотaта на артикули, съобщения, материали или информация, използвани, записвани или станали достъпни чрез Уебсайта.

10.7. Страните приемат, че АВЕНЮ не носи отговорност за непредоставянето на Услугите или предоставянето им с влошено качество вследствие на извършвани тестове от страна на АВЕНЮ с цел проверка на оборудване, връзки, мрежи и други, както и тестове, насочени към подобряване или оптимизиране на предоставяните Услуги. В тези случаи АВЕНЮ предварително уведомява ПОТРЕБИТЕЛЯ за възможното временно непредоставяне, съответно за влошеното качество на Услугите.

10.8. АВЕНЮ не носи отговорност и не дължи обезщетение на лице, чиито лични данни са използвани от друго лице за ползването на Услугите, предоставяни от АВЕНЮ, независимо дали е дало или не съгласие за това.

ХІ. НЕИЗПЪЛНЕНИЕ НА ЗАДЪЛЖЕНИЯТА ОТ ПОТРЕБИТЕЛ

11.1. АВЕНЮ има правото да спре, ограничи или промени предоставяните на ПОТРЕБИТЕЛЯ Услуги, както и да сезира компетентните държавни органи, ако с поведението си ПОТРЕБИТЕЛЯТ, нарушава разпоредби на действащото българско законодателство, на настоящите Общи условия или правата и законните интереси на трети лица, както и по всяко време и без предварително предупреждение да спре достъпа до всяко съдържание, разположено на Уебсайта от ПОТРЕБИТЕЛЯ, за което прецени или получи сведения от трети лица, че противоречи на действащото българско законодателство, на настоящите Общи условия или на техни или чужди права и законни интереси, включително права на интелектуална собственост, до разрешаването на подобен спор с акт на компетентен държавен орган.АВЕНЮ ще предоставя необходимото съдействие и цялата необходима информация и материали, изискани по надлежния ред, които по преценка на съответния орган биха помогнали за идентифициране на извършителя и доказване на извършеното от него деяние.

11.2. АВЕНЮ има правото без предизвестие да дезактивира паролата за достъп до потребителския профил на ПОТРЕБИТЕЛЯ, в случай че по преценка на АВЕНЮ ПОТРЕБИТЕЛЯТ нарушава разпоредби на действащото българско законодателство, на настоящите Общи условия или правата и законните интереси на трети лица. В тези случаи АВЕНЮ има право да прекрати регистрацията на ПОТРЕБИТЕЛЯ, да преустанови предоставянето на ПОТРЕБИТЕЛЯ на Услугите по т. 2.3. и да изтрие от сървърите си цялото разположено от него Потребителско съдържание. Договорът с ПОТРЕБИТЕЛЯ се счита за автоматично прекратен от датата на прекратяване на регистрацията му.
11.3. В горните случаи АВЕНЮ не носи отговорност за претърпени вреди и пропуснати ползи от ПОТРЕБИТЕЛЯ или трети лица, настъпили вследствие спирането, променянето или ограничаването на Услугите, прекратяването на договора или предоставяне на информация или изпълнение на разпореждания на компетентните държавни органи.

ХІІ. ОБЕЗЩЕТЕНИЯ

12.1. ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да обезщети АВЕНЮ и всички трети лица за всички претърпени от тях вреди и пропуснати ползи, включително за платени имуществени санкции, адвокатски възнаграждения и други разходи, вследствие на предявени искове от и/или платени обезщетения на трети лица във връзка с материали, които ПОТРЕБИТЕЛЯТ е направил достояние на трети лица или е направил достъпни чрез ползване на предоставените от АВЕНЮ Услуги в нарушение на българското законодателство, приложимите чужди закони, настоящите Общи условия или добрите нрави, както и във връзка с други нарушения на задълженията му по настоящите Общи условия.
12.2. Вън от горното, ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава да обезщети АВЕНЮ за всички вреди, причинени вследствие ползване на предоставените Услуги от трети лица, на които последният е предоставил паролата си или тайните въпрос и отговор в нарушение на настоящите Общи условия.

12.3. Родителите, упражняващи родителски права, настойниците или попечителите на ненавършило пълнолетие лице, отговарят за всички вреди, причинени от същото на АВЕНЮ и на трети лица в случай на регистрация и ползването на Услугите – предмет на настоящите Общи условия, както и за всички вреди вследствие посочване на неверни данни или неистинност на декларацията по т. 3.3.2, изречение последно.

12.4. Задълженията на лицата по настоящата т. 12 продължават действието си и след прекратяване на договора с ПОТРЕБИТЕЛЯ.

ХІІI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

13.1. За да бъдат предоставени УСЛУГИТЕ, описани по-горе, АВЕНЮ трябва да събере и използва лични данни относно ПОТРЕБИТЕЛИТЕ.

13.1.1. Информацията, която е минимално необходима на АВЕНЮ за изпълнение на поръчка направена от ПОТРЕБИТЕЛ включва: име и фамилия, телефонен номер, адрес за доставка, посочване на направения избор на храна и/или напитки. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ поръчва през Уебсайта се въвежда и имейл адрес на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

13.1.2. При поръчка чрез Центъра за поръчка по телефона, както и в случаите, когато е необходимо доставчикът да се свърже с КЛИЕНТА за уточняване на адрес или координация по поръчката, разговорът ще бъде записан. При онлайн поръчка е възможно да не се достигне до телефонен разговор, респ. в този случай АВЕНЮ няма да обработи данни за гласа на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

13.2. Всички потребители на Уебсайта могат да оставят по свое желание обратна връзка и да изпратят съобщение при клик върху бутон „Вашето мнение“, без оглед дали имат регистрация и създаден потребителски профил в Уебсайта.

13.3. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано при използване на Уебсайта в случай че няма регистрация включва: име, имейл, телефон за връзка и свободен текст, въведен в полето „вашето мнение“, който може да съдържа произволна информация по усмотрение на потребителя. Тази възможност на Уебсайта е създадена с цел получаване на мнението на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ за предлаганите услуги и тяхното качество. Така събраните лични данни се събират единствено с цел комуникация относно обратната връзка, при необходимост.

13.4. Всеки регистриран ПОТРЕБИТЕЛ чрез своите потребителско име и парола има право на достъп в режим онлайн (online) до потребителския си профил, където може да поправя и актуализира своите лични данни, съхранявани от АВЕНЮ.

13.5. АВЕНЮ събира, обработва и съхранява личните данни на ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, при стриктно спазване на приложимото законодателство за защита на личните данни, включително, но не само на Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на личните данни.

13.6. АВЕНЮ осигурява разумни и адекватни технически и организационни мерки за защита и неразпространение на информация за ПОТРЕБИТЕЛЯ, станала му известна при и по повод на предоставяне на Услугите, предмет на тези Общи условия, освен в случаите когато тази информация е публично достъпна и/или известна.

13.7. В регистрационната форма, ясно се обозначава задължителния или доброволния характер на предоставяне на данните, като непредоставянето на данни със задължителен характер за целите на регистрацията водят до невъзможност за нейното извършване. С изразяване на съгласие с настоящите Общи условия ПОТРЕБИТЕЛЯТ изрично декларира, че се е запознал и е информиран за начините и средствата, чрез които личните му данни ще се обработват, респективно не е възразил информацията за него да бъде обработвана по предвидения в тези Общи условия и Политиката за поверителност ред.

13.8. В случай че е дал съгласие за директен маркетинг ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да възрази по всяко време срещу обработването на личните му данни за тази цел, като изпрати писмено съобщение до АВЕНЮ на посочените адрес или email за контакти, също и да използва поместения във всеки рекламен имейл линк за отписване. В случай че за извършването на услугата по директен маркетинг АВЕНЮ ползва помощта на други дружества или лица, ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да бъде уведомен преди личните му данни да бъдат разкрити за пръв път на трети лица или използвани от тяхно име за целите на директния маркетинг като му бъде предоставена възможност да възрази срещу такова разкриване или използване.

13.9. АВЕНЮ се задължава да не редактира или разкрива никаква лична информация за ПОТРЕБИТЕЛЯ или за ползването от него на Услугите и да не предоставя събраната информация на трети лица, в т.ч. държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато:

а/ това е предвидено в настоящите Общи условия, Политиката за поверителност или ПОТРЕБИТЕЛЯТ е дал изричното си съгласие при регистрацията или в по-късен момент;
б/ това е необходимо за изпълнение на нормативно установено задължение на АВЕНЮ;

в/ информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури;

г/ информацията относно личните данни се предоставя на служители или подизпълнители на АВЕНЮ за дейности по администриране на същия и ползването на Услугите;

д/ други посочени в закона случаи.

13.9. При използване на Уебсайта, АВЕНЮ има право автоматично да запазва определена информация, която компютър или друго крайно устройство на ПОТРЕБИТЕЛЯ изпраща към сървър на АВЕНЮ във връзка с активността на ПОТРЕБИТЕЛЯ. Информацията се съхранява в лог-файлове на сървъри на АВЕНЮ и може да включва IP адреса на ПОТРЕБИТЕЛЯ, дата и час, в който е посетена съответната страница от Уебсайта, времето прекарано на нея и др. В допълнение, АВЕНЮ съхранява IP адреса на ПОТРЕБИТЕЛЯ, както и всяка друга информация, необходима за идентифициране на ПОТРЕБИТЕЛЯ и възпроизвеждане на електронното му изявление по т. 3.2., съответно т. 3.3.1 за приемане на Общите условия, за законоустановения срок, като тази информация е необходима с цел защита на легитимните интереси на АВЕНЮ, в случай на възникване на правен спор.

13.11. АВЕНЮ има право, но не и задължение, да инсталира върху компютър или друго крайно устройство на ПОТРЕБИТЕЛЯ бисквитки (cookies) – малки текстови файлове, които се запазват от Интернет страница чрез Интернет сървър върху твърдия диск на ПОТРЕБИТЕЛЯ и дават възможност за възстановяване на информация за ПОТРЕБИТЕЛЯ, като го идентифицират, както и за проследяване на действията му. Изборът, дали и какви бисквитки да се активират се прави активно от Потребителя при посещение на Уебсайта, както и впоследствие чрез избор в съответните полета в браузъра си.

ХIV. ДРУГИ УСЛОВИЯ

14.1. Предвидените в договора и настоящите Общи условия писмени или електронни изявления и съобщения се считат за валидно извършени, ако са направени под формата на писмо с обратна разписка, електронна поща и други подобни, доколкото изявлението е записано технически по начин, който дава възможност да бъде възпроизведено.

14.2. С приемане на настоящите Общи условия и сключване на договор помежду си, страните изразяват съгласието си да считат отправените електронни изявления помежду им за получени с постъпването им в посочената от адресата информационна система, без за това да е необходимо изрично потвърждаване. Когато АВЕНЮ е адресат на изявлението, то за постъпване на изявлението в посочена от адресата информационна система се счита постъпването му в сървърите на АВЕНЮ. Когато ПОТРЕБИТЕЛЯТ е адресат на изявлението, то за постъпване на изявлението в посочена от адресата информационна система се счита постъпването му в посочената при регистрацията му електронна пощенска кутия, разположена на сървър в рамките на съответния адресиращ кутията домейн.
В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е посочил невалидна електронна пощенска кутия, то изявлението ще се счита за получено само с изпращането му от АВЕНЮ, дори ако не е било получено.
14.3. Страните се съгласяват, че в случай че някоя от клаузите по настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да влече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.

14.4. Уебсайтът се поддържа от АВЕНЮ посредством техническо оборудване, разположено на територията на Република България. АВЕНЮ не гарантира и не носи отговорност за достъпността и надлежното предоставяне на Услугите на Уебсайта извън територията на Република България, както и в частност населените места в които не се осъществява доставка могат да се използват само неплатени услуги. В случай че ПОТРЕБИТЕЛЯТ ползва Услугите, предмет на настоящите Общи условия, извън територията на Република България, ПОТРЕБИТЕЛЯТ е единствено отговорен за спазване на приложимото законодателство съобразно с мястото на ползване на Услугите.

14.5. За всички неуредени от настоящия договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

14.6. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния по действащото българско законодателство съд.

В случай че клиент желае да откаже направена поръчка, това може да стане в рамките на 5 минути след приемането ѝ, и отказът може да бъде удовлетворен, след позвъняване на Центъра. При отказ от страна на клиент след 5-тата минута същият се добавя в база данни „Черен списък” – списък от клиенти, чиито поръчки няма да бъдат изпълнявани.

Настоящите Общи условия влизат в сила от 10.11.2025 г.

Общи условия

Вашата количка

Адрес за доставка